"الاتصالات" تطلق برنامج "قطاف" السبت المقبل

[الأيــــام]

[align=center]يقوم على جمع النقاط واستبدالها بخدمات أو دقائق مجانية
"الاتصالات" تطلق برنامج "قطاف" السبت المقبل [/align]

الرياض: طارق النوفل، خالد تنباك
تطلق شركة الاتصالات السعودية ابتداء من السبت المقبل برنامج "قطاف" من الجوال والهاتف الثابت. ويتمثل هذا البرنامج بجمع النقاط من خلال الاشتراك في الخدمات الإضافية للجوال والثابت أو قيمة الاستهلاك أو الانتظام في سداد الخدمات. ومن الممكن مبادلة النقاط التي تم جمعها بمجموعة من المزايا المتعلقة بخدمات الاتصالات مثل الحصول على رسائل قصيرة أو دقائق إضافية.
ويتم البدء بجمع النقاط مباشرة بمجرد التسجيل في البرنامج. ويحصل العميل على 20 نقطة كميزة تسجيل لمرة واحدة فقط، ومن ثم يبدأ في جمع النقاط بناء على المبالغ التي تم إنفاقها على الاشتراك والاستخدام لكل من الجوال والهاتف. ويحق للعميل الاختيار بين 18 ميزة لقاء حصوله على نقاطه التي جمعها بحيث لا تقل عن 100 نقطة. فيما لا يحق له اختيار أكثر من ميزة من نفس النوع خلال دورة واحدة .
ويمكن للعميل التسجيل في البرنامج بالاتصال على 902 للجوال أو 907 للثابت أو مراجعة أحد مكاتب خدمة العملاء أو عن طريق التسجيل الإلكتروني على موقع الشركة.
ومن أمثلة ذلك أن يعطى العميل نقطة تشجيعية عن كل 10 ريالات من استخدامه للمكالمات أو أجور الخدمات الإضافية للجوال والهاتف، كما يعطى 12 نقطة تشجيعية لأجور الاشتراك ويعطى 6 نقاط في حال الانتظام في السداد.

(مزايا الهاتف الثابت)
عندما يجمع العميل 400 نقطة يتاح له إحدى الخيارات الآتية:
-2400 دقيقة مجانية أو 240 دقيقة داخلية مجانية أو 2400 دقيقة مجانية للاتصال بالإنترنت.
-1200 دقيقة محلية مجانية واشتراك مجاني لمدة 6 أشهر في خدمة إظهار رقم المتصل.
-180 دقيقة داخلية مجانية و 600 دقيقة مجانية للاتصال بالإنترنت.

(مزايا الجوال)
عندما يجمع العميل 400 نقطة يتاح له أحد الخيارات التالية:
-480 رسالة قصيرة داخلية مجانية أو 300 دقيقة داخلية مجانية أو عدد 48 شعارا من خدمة أبواب أو اشتراك مجاني لمدة 6 أشهر في خدمة جوال نت فئة (أ).
- خط مجاني من الجوال واشتراك مجاني لمدة ستة أشهر في خدمة موجود أكسترا.
- 100 رسالة قصيرة دولية و 150 دقيقة داخلية مجانية.



أخوكم: الأيام
منتدى تـاروت الثقـافي
بستان الفكر والمعرفة

[منتظر]

مشكووووووووووور على الخبر

[PERSIAN]

يسلمو الأيام

بس هالخبر دكرني بحاجات تظحت
هي قصة
مادري من مسلسل هي لو فلم لو.....
المهم القصة مثل كنه شركة الأتصلات السجان عند الوالي
والوالي ما يدري عن الي يصير من الظلامات الي تصير ويوم جا الشخص الي يفظح السجان قام وعامل السجناء بلطف الخ ......
القصة طويلة و غير كدا بس انا رويت الي اعرفه
والقصة تنطبق على شركتنا يوم جت الشركة الجديدة قامت الشركة السعوديةوخفضت وعملت وشالت وحطت
يعني لو ما الشركة الجديدة دخلت على الخط كان ماصار تخفيض وغيره
وسلامتكم

[جمال الروح]

[align=justify][grade="FF1493 800080 FF1493"]مشكور اخوي على الموضوع
أسئلة و أجوبة قطاف[/grade]

1- ما هو برنامج قِطاف؟
هو عبارة عن برنامج لجمع نقاط من خلال:

الإشتراك في الخدمات
قيمة الإستهلاك
انتظام في السداد
ويمكن مبادلة النقاط التي تم تجميعها بمكآفات تقدمها شركة الإتصالات مثل الحصول على دقائق مكالمات إضافية بالنسبة للهاتف أو رسائل جوال قصيرة مجانية على الجول.

2- هل على العميل سداد أي مبالغ للإنضمام إلى برنامج قِطاف؟
التسجيل في برنامج قِطاف مجاني ولن يتم تحميل العملاء أية أجور مباشرة أو غير مباشرة على الحسابات الخاصة بهم من جراء عمليات وإدارة البرنامج.

3- هل البرنامج تابع للجوال أو الهاتف؟
برنامج قِطاف هو برنامج مشترك بين الجوال والهاتف حيث يمكن العملاء من تجميع النقاط وتحصيلها من حسابات الجوال أو الهاتف.

4- من هو المؤهل للإنضمام في البرنامج؟
الإشتراك في برنامج قِطاف مفتوح لجميع العملاء من مشتركي الجوال والهاتف حيث لايشمل:

الهواتف المسجلة بأسماء شركات أو مؤسسات (التجاري).
البطاقات المسبقة الدفع والجوال العائلي.
الجهات الحكومية.

5- كيف يمكن للعميل التسجيل في البرنامج؟
للتسجيل في برنامج قِطاف يقوم العميل بالإتصال بأحد مراكز العناية بالعملاء (902 للجوال أو 907 للهاتف) أو عن طريق مكاتب خدمات العملاء أو للتسجيل الإلكترونياً عبر الوقع .

6- كيف يمكن للعميل أن يبدأ بجمع النقاط؟
بمجرد إنضمام العميل في برنامج قِطاف يتم منحه 20 نقطة.
6 نقاط للإنتظام في السداد.
12 نقطه لأجور الإشتراك عن كل خدمة.
نقطة لكل 10 ريالات لأجور الخدمات الإضافية والإستهلاك.

7- ماهي قيمة النقطة التشجيعية الواحدة؟
ليس هناك أية قيمة نقدية للنقاط المتراكمة ويتم استبدال هذه النقاط فقط بناءً على قائمة المكافآت / الجوائز التشجيعيه المقدرة من قبل الاتصالات السعودية .
وتحتفظ الاتصالات السعودية بحق تغيير النسب بين الإستخدام / العميل وتجميع النقاط دون سابق إنذارعندما تجد الشركة ضرورة لذلك.

8- هل هناك اية نقاط تشجيعية كمكآفات على تأسيس خدمة جديدة؟
يعطى العملاء 3 نقاط تشجيعية عند تأسيسهم خدمة جديدة سواء على الجوال او الهاتف بحسب الشروط الموضحة في السؤال 4.

9- هل هناك أية نقاط تشجيعية كمكافآت على الاشتراك في البرنامج؟
يمنح العملاء 20 نقطة تشجيعية بمجرد انضمامهم الى برنامج قِطاف.

10- هل هناك طريقه لزيادة عدد نقاط العميل عدا الاشتراك والاستخدام؟
يستحق العملاء الذين يسددون فواتيرهم في الوقت المحدد 6 نقاط تشجيعية عن كل حساب. والتسديد في الموعد هو التسديد خلال فترة ثلاثين يومًا من صدور الفاتورة. وأما العملاء الذين تفصل عنهم الخدمة لعدم السداد فلن يستحقوا أية نقاط تشجيعية عن دورات الفوترة السابقة.

11- ماذا سيحدث للنقاط التشجيعية عن حساب عليه خلاف (تسوية)؟
ستعامل الاتصالات السعودية هذا العميل بمعاملة خاصة وتحافظ على النقاط التشجيعية التي منحت له عندما تتم الموافقة على تخفيض قيمة الخلاف من الفاتورة.

12- كيف يمكن للعميل الإستفادة من النقاط التشجيعية التي حصل عليها؟
على العملاء الذين يرغبون في إستخدام النقاط التشجيعية التي حصلوا عليها الاتصال بمركز العناية بالعملاء 907 أو 902 والدخول على الخيار الخاص ببرنامج قِطاف . ويمكن أن يستخدم العملاء قيمة نقاطهم التشجيعية التي تراكمت لديهم من خلال قائمة المكافآت التشجيعية شريطة ان تتراكم لدى العميل كمية كافية من النقاط التشجيعية (لا تقل عن 100 نقطة).

13- ماهي قائمة المكافآت؟
توفرهذه القائمة تفاصيل كافية عن المكافآت التي توفرها شركة الاتصالات, وتحدد القائمة قيمة كل مكافاة بناءً على عدد النقاط التشجيعية التي استحقها العميل للحصول على المكافاة المناسبة.
تقوم الاتصالات السعودية بتحديد قائمة المكافآت كلما رأت ضرورة لذلك.

14- هل يمكن للعميل تجميع النقاط التشجيعية الى وقت غير محدد؟
تستمر صلاحية النقاط التشجيعية الممنوحة للعميل لمدة 12 شهراً من تاريخ اكتسابها وإذا لم يستبدل العملاء النقاط التشجيعية المتراكمة لديهم خلال هذه الفترة يتم شطبها وإلغاؤها. علماً بأن النظام في حال إسترداد النقاط يقوم بإختيار النقاط الاقدم اكتساباً.
ويشتمل كشف برنامج قِطاف لخدمات الاتصالات السعودية إشعاراً يفيد العملاء بإقتراب موعد إنتهاء قيمة النقاط التشجيعية التي حصلوا عليها إذا لم يستردوها. وسيتم حذف النقاط التشجيعية التي لم تسترد ضمن الفترة المحددة من عدد النقاط الإجمالية في برنامج قِطاف لخدمات الاتصالت السعودية من دورة الفوترة التالية.
15- كيف يمكن للعميل معرفة رصيده من النقاط التشجيعية؟
سيتم ذلك من خلال كشف الحساب المرسل للعميل بشكل دوري يوضح عدد النقاط المكتسبة وتاريخ إنتهائها أو من خلال الاتصال بأحد مراكز خدمات العملاء ( 902 للجوال أو 907 للهاتف)
* تاريخ صلاحية النقطة 12 شهراً من تاريخ إكتسابها. [/align]

[منتظر]

جمال الروح شكرا على التوضيح

[منهاج علي]

السلام عليكم ..
برنامج رائعه ووميزاته اروع يالله وكل هذا شركة الأتصالات هي المستفيد الأول والآخير سوء خفضت لو سوت اي مميزه والله يكون في عون الجميع من هالشركه..
شاكرين لكم اخواني هذا التوضيح والله يعطيكم ألف عافيه ..

تحياتي
أختكم:منهاج علي

[شروفه]

أشكر كلا من الأيام و جمال الروح للتوضيح

[جمال الروح]

[align=center]
السلام عليكم
تسلمو على مروركم وتعليقكم ... والله يعطيك الف الف عافية .... ولايحرمنا منكم ...


أخوكم
جمال الروح[/align]